Algemene voorwaarden en retourbeleid

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Welkom bij Imkerij de Betuwe — lees hier onze algemene voorwaarden Imkerij de Betuwe en retourbeleid.”, gevestigd te Tiel.
Wij werken met respect voor bij en natuur aan eerlijke, ambachtelijke producten in kleine oplages.
Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden, inclusief informatie over bestellen, betaling, levering, retouren en privacy.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Imkerij de Betuwe
Zoelensepad 10
4003 EH Tiel – Nederland
KvK: [vul in]
BTW: [vul in]
E-mail: via het contactformulier
Website: https://imkerijdebetuwe.nl

Wij zijn uitsluitend online actief. Bezoek is alleen mogelijk op afspraak.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden van Imkerij de Betuwe zijn van toepassing op alle bestellingen via onze webshop.

  2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

  3. Van het bepaalde in deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.

Artikel 3 – Producten

  1. Imkerij de Betuwe produceert en verkoopt ambachtelijke honing, bijenwasproducten en aanverwante artikelen.

  2. De meeste producten worden handmatig vervaardigd; hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of gewicht ontstaan.

  3. Alle afbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn met zorg samengesteld, maar dienen als indicatie.

Artikel 4 – Bestelling en betaling

  1. Bestellingen verlopen via onze webshop.

  2. Betaling kan veilig worden uitgevoerd via iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard (Visa/Mastercard) of bankoverschrijving.

  3. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling in behandeling genomen.

  4. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  5. Alle betalingen vinden plaats via een beveiligde SSL-verbinding.

Artikel 5 – Levering en verzending

  1. Levering vindt plaats via PostNL/MyParcel binnen Nederland.

  2. Verzenddagen: maandag t/m vrijdag.

  3. Gemiddelde levertijd: 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling.

  4. Verzendkosten: € 5,95 – gratis bij bestellingen vanaf € 50.

  5. Wij verpakken alle producten met zorg in milieuvriendelijke materialen.

  6. Leveringstermijnen zijn indicatief; vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en uitzonderingen

  1. De consument heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

  2. Voor de volgende producten geldt géén herroepingsrecht:

    • Honing: dit is een voedingsmiddel. Om redenen van voedselveiligheid kunnen wij geen potten honing retour nemen, ongeopend of geopend.

    • Bijenwaskaarsen: deze worden grotendeels op bestelling gemaakt en vallen onder maatwerkproducten. Daarom kunnen ze niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.

  3. Voor overige producten geldt dat retourneren mogelijk is mits:

    • het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd;

    • de retourzending vooraf binnen 14 dagen is aangemeld via het contactformulier.

  4. Bij gegronde retouren ontvangt de klant het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug nadat het product in goede staat is ontvangen.

  5. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd of beschadigd is aangekomen.

Artikel 7 – Schade, klacht of foutieve levering

  1. Controleer de bestelling direct na ontvangst.

  2. Is er schade ontstaan tijdens transport of is het verkeerde product geleverd?
    Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via het contactformulier en voeg een foto bij.

  3. Wij zoeken altijd persoonlijk naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.

  4. Klachten worden binnen 5 werkdagen behandeld.

Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid

  1. Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en houdbaarheid.

  2. Gebreken die ontstaan zijn door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud vallen niet onder garantie.

  3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het betreffende product.

  4. Imkerij de Betuwe is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

Artikel 9 – Privacy en gegevensverwerking

  1. Imkerij de Betuwe respecteert jouw privacy en gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van bestellingen of het beantwoorden van vragen.

  2. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden, behalve als dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de levering (bijv. aan de vervoerder).

  3. Meer informatie vind je in ons Cookie- en Privacybeleid.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

  1. Alle teksten, foto’s en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Imkerij de Betuwe.

  2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van deze site te kopiëren of te gebruiken.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten en bestellingen is het Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen die niet in overleg opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

Laatste opmerking

Heb je vragen over deze voorwaarden of wil je iets bespreken?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier – we helpen je graag persoonlijk verder. Mocht je het antwoord niet hebben kunnen vinden in deze algemene voorwaarden van Imkerij de Betuwe