Klantenservice Imkerij de Betuwe

Welkom bij de klantenservice Imkerij de Betuwe. Op deze klantenservice-pagina lees je alles over verzending, betaling, retour en privacy.
Wij staan voor ambacht, eerlijkheid en transparantie — zodat je precies weet hoe wij met jouw bestelling omgaan.
Of je nu honing bestelt uit onze kleine jaargangen of een handgemaakte bijenwaskaars, elk product wordt met zorg behandeld en zorgvuldig verpakt..

Verzending & Levertijd

Onze honing en bijenwasproducten worden met de grootste zorg verpakt en verzonden vanuit Tiel.
We werken met PostNL via MyParcel voor betrouwbare levering.

Verzenddagen: maandag t/m vrijdag
Levertijd: 1–5 werkdagen binnen Nederland
Verzendkosten: zijn afhankelijk van het gewicht
Afhalen: uitsluitend op afspraak

Elke bestelling wordt handmatig gecontroleerd en verpakt in milieuvriendelijke materialen die jouw producten beschermen zonder overbodig plastic. Op deze manier dragen we er zorg voor dat in het huidige bezorgklimaat de bestelling ongeschonden bij jou arriveert, mocht dit anders zijn neem dan gelijk contact met ons op binnen 24 uur.

Betaalmethoden

Je kunt veilig betalen via onze vertrouwde betaalpartners.
Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Beschikbare betaalmethoden:
– iDEAL
– Bancontact
– Overboeking
– PayPal

Zodra je betaling is voltooid, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Retour en Herroepingsrecht

Onze producten worden met zorg en aandacht gemaakt, vaak in kleine oplages of op bestelling.
Omdat we werken met voedingsmiddelen en handgemaakt maatwerk, gelden er aangepaste retourvoorwaarden.

Honing:
Honing is een voedingsmiddel. Zodra een pot onze imkerij verlaat, kunnen wij niet meer garanderen dat het product correct is bewaard of behandeld.
Om redenen van voedselveiligheid nemen wij daarom geen geopende of ongeopende potten honing retour.

Bijenwaskaarsen:
Onze kaarsen worden met de hand gegoten en vaak op bestelling gemaakt. Hierdoor vallen ze onder maatwerkproducten.
In principe kunnen deze niet worden geretourneerd, tenzij er vooraf iets is misgegaan bij de levering of het product beschadigd aankomt.

Is er iets misgegaan tijdens transport of heb je per ongeluk het verkeerde product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via het contactformulier — dan lossen we het persoonlijk op.

Bekijk ook onze algemene voorwaarden voor alle details over bestellen, levering en garantie.

Bestelling, schade of klacht

We doen er alles aan om elk product in perfecte staat te leveren.
Mocht er toch iets misgaan tijdens de verzending, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via het contactformulier,
en voeg een foto van het pakket of product toe.

We lossen elk probleem persoonlijk en met aandacht op — precies zoals je dat van een ambachtelijk bedrijf mag verwachten.

Privacy en Cookies

We behandelen jouw gegevens met evenveel zorg als onze bijen.
Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw bestelling te verwerken of om contact met je op te nemen.

Lees meer in ons Privacy- en Cookiebeleid.

Contact

Heb je na het lezen van deze klantenservice nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier; we helpen je graag persoonlijk verder.

We beantwoorden je bericht meestal binnen twee werkdagen.

Imkerij de Betuwe
Zoelensepad 10 – 4003 EH Tiel
Geen bezoekadres, uitsluitend op afspraak

Wil je alles rustig nalezen over levering, garantie of privacy?

Bekijk dan onze Algemene Voorwaarden – daar vind je alle officiële bepalingen die gelden voor bestellingen bij Imkerij de Betuwe.

FAQ

Kristalliseert honing altijd?

Ja, dat is een natuurlijk proces en een teken van pure honing. Klik hier om er meer over te lezen.

Op kamertemperatuur, droog en donker.

Jazeker!, Neem hiervoor contact met ons op. cadeausets worden altijd in overleg samengesteld voor ieder budget en gelegenheid